销售从来不是“一锤子买卖”，要实现长远的发展，需要不断积累客户的口碑，提升客户满意度。要有将心比心、替他人着想的善良，想方设法去更好的服务客户，这是徐建杰所理解的利客之为。
湖北武汉是徐建杰负责的销售区域之一，也是2020年初新冠肺炎疫情的重灾区，武汉封城76天，生活、生产都受到了较大影响。疫情过后，徐建杰及时与客户沟通，耐心了解他们的经营情况和所遇到的困难。其中，一位在疫情前签订了合同的武汉客户，因受疫情影响较大，资金周转出现问题，无法如期履行合同。徐建杰积极与公司领导进行协调，为客户争取延后交货，让客户有更充足的调整时间。公司领导充分考虑到疫情的不可控因素，在权衡公司及客户利益后，同意了徐建杰的提议。客户对宏旺及徐建杰在困难时候所给予的帮助十分感激，后来武汉市场逐渐恢复，这位客户与宏旺也有了更紧密的合作。坚持以客户为中心，奉行互利共赢、抱团发展的合作理念，是徐建杰对待客户的基本原则。卖出产品不是真正的成功，为客户创造更大的价值才是销售价值的最大体现。
工作之余，徐建杰积极与客户建立生活上的深厚情感，时常会约上客户一起打篮球。在球场上，大家不再是客户与销售的关系，而是队友和朋友，球场也成为了他与客户在工作以外沟通感情的桥梁。把工作融入生活，把生活联系工作，与客户的互动交流不再局限于工作，这样的方式让他与客户的距离更贴近。
经济学家陈春花曾经提出：能帮助企业确定自己的组织使命是对世界善良、敬畏和付出。这也是徐建杰信奉的“销售哲学”，在销售过程中常怀敬客之心,常思近客之道,常修利客之为，就是他坚持的长远发展理念。他相信，有着将心比心的服务态度，把客户当作朋友，才能不疾而速，行稳致远。
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